Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026

Le presenti condizioni generali disciplinano:

• l’acquisto di trattamenti e pacchetti
• l’acquisto di gift card
• la prenotazione dei trattamenti
• le modalità di cancellazione e riprogrammazione degli appuntamenti
• le politiche relative a no-show e ritardi
• la validità degli acquisti effettuati tramite i canali ufficiali di Belcoral

Accedendo ai servizi e prenotando un appuntamento presso Belcoral, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

1. Prenotazioni

Le prenotazioni dei trattamenti possono essere effettuate tramite il calendario online ufficiale: https://prenotazionibelcoral.as.me/schedule/49aa1237

Il sistema di prenotazione utilizzato è Acuity Scheduling.

Durante la prenotazione il cliente seleziona:

• trattamento
• operatore
• data
• orario disponibile

La prenotazione è considerata confermata solo dopo la ricezione del messaggio di conferma.

2. Modifica e riprogrammazione dell’appuntamento

Gli appuntamenti prenotati tramite calendario Acuity possono essere:

• Modificati o riprogrammati fino a 24 ore prima dell’orario previsto.
• Riprogrammati una sola volta per ogni prenotazione.

Una volta effettuata la riprogrammazione, non saranno consentite ulteriori modifiche della stessa prenotazione.

3. Cancellazione e No-Show

Se l’appuntamento non viene modificato o cancellato entro 24 ore dall’orario previsto, verrà considerato no-show (mancata presentazione).

In caso di no-show:

• l’importo del trattamento prenotato non sarà rimborsabile
• il trattamento verrà considerato usufruito

Questa politica è necessaria per garantire l’organizzazione del lavoro e il rispetto degli altri clienti.

4. Ritardi

In caso di ritardo:

• oltre 10 minuti, il trattamento potrà essere ridotto nella durata
• oppure riprogrammato, se la disponibilità dell’operatore e dello Studio lo consente

In entrambi i casi non è previsto alcun rimborso.

5. Acquisti effettuati sul sito ufficiale di Belcoral

Sul sito www.belcoral.it è possibile acquistare trattamenti, pacchetti o gift card senza selezionare immediatamente data e orario dell’appuntamento.

In questo caso:

• l’acquisto ha validità di 12 mesi dalla data di pagamento
• entro 48 ore dall’acquisto, il cliente riceverà un’email con la conferma e il numero dell’ordine acquistato

Il numero d’ordine ricevuto permetterà di prenotare il servizio scelto contattando lo studio tramite telefono.

Una volta effettuata la prenotazione, si applicheranno automaticamente le condizioni di prenotazione, modifica e cancellazione indicate nei punti precedenti.

6. Acquisto di trattamenti, pacchetti e gift card

I trattamenti, i pacchetti e le gift card acquistati tramite i canali Belcoral hanno validità di 12 mesi (1 anno solare) dalla data di acquisto.

Entro questo periodo il cliente deve prenotare e usufruire del servizio.

Gli acquisti non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente.

7. Pacchetti di trattamenti

I pacchetti acquistati:

• hanno validità 12 mesi dalla data di acquisto
• devono essere utilizzati entro tale periodo

I pacchetti non sono rimborsabili, ma possono essere ceduti a terzi previa comunicazione allo studio.

8. Gift Card

Le gift card Belcoral sono da intendersi come titoli al portatore acquistati a scopo regalo. Possono essere utilizzate per l’acquisto di trattamenti o servizi disponibili presso lo studio.

Caratteristiche principali:

• hanno validità di 12 mesi dalla data di acquisto
• non sono rimborsabili
• non possono essere convertiti in denaro
• sono cedibili, in quanto non nominative

Belcoral non è responsabile in caso di:

• smarrimento
• furto
• utilizzo da parte di terzi non autorizzati

Il possesso del codice gift card è necessario per l’utilizzo.

Utilizzo della gift card

Per usufruire del servizio, il possessore della gift card dovrà:

• prenotare il trattamento contattando lo studio oppure richiedendo la prenotazione tramite calendario online
• inserire o comunicare il codice gift card

Una volta effettuata la prenotazione, si applicano integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e Prenotazione, incluse:

• politiche di cancellazione
• limiti di riprogrammazione
• gestione no-show

Clausola di accettazione

Chi utilizza la gift card accetta automaticamente tutte le condizioni vigenti al momento della prenotazione.

9. Responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a comunicare prima del trattamento eventuali condizioni rilevanti, tra cui:

• allergie
• patologie
• gravidanza
• assunzione di farmaci
• trattamenti dermatologici recenti

Belcoral non potrà essere ritenuta responsabile per problematiche derivanti da informazioni non comunicate.

10. Diritto di rifiuto del servizio

Belcoral si riserva il diritto di rifiutare o interrompere un trattamento nei seguenti casi:

• condizioni di salute incompatibili con il trattamento richiesto
• mancata comunicazione di patologie, allergie o condizioni rilevanti
• comportamento inappropriato o non rispettoso verso lo staff
• ritardo eccessivo che comprometta la qualità del servizio

In tali circostanze, lo studio potrà riprogrammare l’appuntamento o annullarlo senza obbligo di rimborso, qualora il trattamento non possa essere eseguito in sicurezza o nelle condizioni adeguate.

12. Promozioni e offerte speciali

Eventuali promozioni, sconti o offerte speciali:

• hanno validità limitata al periodo indicato
• non sono cumulabili con altre promozioni o agevolazioni, salvo diversa indicazione
• sono applicabili esclusivamente ai servizi indicati nell’offerta

Belcoral si riserva il diritto di modificare o interrompere le promozioni in qualsiasi momento, senza effetti retroattivi sugli acquisti già effettuati.

13. Utilizzo di voucher, codici sconto e promozioni

Eventuali voucher, codici promozionali o sconti:

• devono essere utilizzati entro la data di validità indicata
• possono essere utilizzati una sola volta, salvo diversa indicazione
• non sono convertibili in denaro

In caso di no-show o cancellazione tardiva, il voucher o il codice utilizzato verrà considerato usufruito e non riutilizzabile.

14.Trattamento completo di dermopigmentazione

Per trattamento completo di dermopigmentazione si intende il percorso composto da:

• 1ª seduta
• 2ª seduta di rinforzo, da effettuarsi indicativamente dopo 30/45 giorni dalla prima seduta, salvo diversa indicazione tecnica del professionista.

La vendita sul sito web e/o tramite piattaforma di prenotazione può avvenire con indicazione separata della prima seduta e della seconda seduta di rinforzo. In ogni caso, il cliente prende atto che l’acquisto o la prenotazione della sola prima o seconda seduta non costituisce il trattamento completo.

Il completamento e il risultato del trattamento richiede il rispetto delle tempistiche indicate dal professionista e delle istruzioni pre e post-trattamento fornite al cliente.

Comportamento del cliente e rispetto dello staff

Belcoral si fonda su valori di professionalità, rispetto e cura della persona.

Il cliente è tenuto a mantenere un comportamento educato e rispettoso nei confronti dello staff e degli altri clienti.

Non saranno tollerati:

• atteggiamenti aggressivi o offensivi
• comportamenti inappropriati
• richieste non conformi alla professionalità del servizio

In caso di comportamenti non adeguati, Belcoral si riserva il diritto di:

• interrompere il trattamento
• annullare eventuali appuntamenti futuri
• richiedere il pagamento del servizio prenotato

Senza obbligo di rimborso.

15. Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione delle presenti condizioni generali, il foro competente è Milano.